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Häufige Fragen und Antworten

Reservierung

  • Wie viele Zimmer kann ich reservieren?

    Unsere Internetseite erlaubt eine Reservierung von bis zu fünf Zimmern je Hotel für ein und dasselbe Datum oder für verschiedene Daten.

    Wenn Sie mehr Zimmer im selben Hotel benötigen, so tätigen Sie entweder weitere Reservierungen oder kontaktieren Sie die Gruppenreservierung des jeweiligen Hotels.

  • Benötige ich zum Reservieren eine Kreditkarte?

    Ihre Kreditkarteninformationen werden benötigt, um Ihre Reservierung bei einer späten Anreise zu garantieren.

    Spezielle Raten, z.B. der Frühbucherpreis, erfordern eine Vorauszahlung bei Buchung. Hier benötigen wir Ihre Kreditkarteninformationen.

  • Wie kann ich eine Reservierung ändern?

    Sie können Ihre Reservierungen unter dem Bereich "Meine Buchung" aufrufen.

    Dort können Sie unter Angabe Ihres Nachnamens sowie Ihrer Reservierungsnummer die Reservierung einsehen und bearbeiten.

    Alternativ können Sie sich auch telefonisch an die kostenfreie Rufnummer 00800-78468357 wenden, oder uns eine E-Mail an reservation@shgres.com schicken.

     
  • Was mache ich bei Verlust der Reservierungsnummer?

    Bitte kontaktieren Sie uns.

    Rufen Sie entweder bei unserer kostenfreien Rufnummer 00800-78468357 an, oder schicken Sie uns eine E-Mail an reservations@shgres.com.

  • Welche Fristen gelten für das Stornieren der Reservierung im Verhinderungsfall?

    Sie erhalten mit jeder Reservierungsbestätigung die ausführlichen Stornierungsbedingungen.

    Bei Fragen zur Zimmerstornierung kontaktieren Sie bitte das jeweilige Hotel.