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Häufige Fragen und Antworten

  • Wo finde ich die Kontaktdaten eines Hotels?

    Die Kontaktdaten eines Hotels finden Sie auf der jeweiligen Hotel-Detailseite.

    Falls Sie allgemeine Fragen zu den Steigenberger Hotels & Resorts haben, nutzen Sie hierfür bitte die folgende E-Mail-Adresse info@steigenberger.com.

  • Wie sind die Öffnungs-, Frühstücks-, Check-in/-out-Zeiten?

    Diese Informationen finden Sie auf der jeweiligen Detailseite des Hotels.

    Auf der Hotel-Detailseite finden Sie die Öffnungszeiten der Restaurants und Bars im Hotel.

    Die Check-in/-out-Zeiten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

  • Wie viele Zimmer kann ich reservieren?

    Unsere Internetseite erlaubt eine Reservierung von bis zu fünf Zimmern je Hotel für ein und dasselbe Datum oder für verschiedene Daten.

    Wenn Sie mehr Zimmer im selben Hotel benötigen, so tätigen Sie entweder weitere Reservierungen oder kontaktieren Sie die Gruppenreservierung des jeweiligen Hotels.

  • Gibt es Parkplätze, und wie hoch sind die Parkkosten?

    Detaillierte Informationen erhalten Sie auf der Hotel-Detailseite unter dem Bereich "Anreise und Umgebung".

    In vielen Steigenberger Hotels warten kostenlose Parkplätze auf Sie. An einigen Standorten stehen Ihnen öffentliche Parkplätze zur Verfügung. Eine Reservierung von Parkplätzen ist leider nicht möglich.

  • Benötige ich zum Reservieren eine Kreditkarte?

    Ihre Kreditkarteninformationen werden benötigt, um Ihre Reservierung bei einer späten Anreise zu garantieren.

    Spezielle Raten, z.B. der Frühbucherpreis, erfordern eine Vorauszahlung bei Buchung. Hier benötigen wir Ihre Kreditkarteninformationen.

  • Wie kann ich eine Reservierung ändern?

    Sie können Ihre Reservierungen unter dem Bereich "Meine Buchung" aufrufen.

    Dort können Sie unter Angabe Ihres Nachnamens sowie Ihrer Reservierungsnummer die Reservierung einsehen und bearbeiten.

    Alternativ können Sie sich auch telefonisch an die kostenfreie Rufnummer +49 69 66564-460 wenden, oder das Hotel kontaktieren.

     
  • Ich möchte ein Haustier mitbringen. Sind Haustiere erlaubt?

    In einigen Steigenberger Hotels & Resorts sind Haustiere erlaubt. Bitte wenden Sie sich an das jeweilige Hotel.

  • Kann mein Kind mit in meinem Zimmer übernachten? Und zu welchen Bedingungen?

    Die generelle Regelung für Übernachtungen mit Kindern entnehmen Sie bitte der Seite www.steigenberger.com/familie.

  • Was mache ich bei Verlust der Reservierungsnummer?

    Bitte kontaktieren Sie uns.

    Rufen Sie entweder bei unserer kostenfreien Rufnummer +49 69 66564-460 an, oder rufen Sie im Hotel direkt an. 

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Hotel?

    Die Steigenberger Hotels & Resorts akzeptieren Bargeld in Landeswährung, Überweisungen, EC- und Maestro-Karten sowie die folgenden Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.

    Sonstige Zahlungsmittel sind nur mit Zustimmung des jeweiligen Hotels zulässig. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

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