Réserver

Steigenberger Hotels & Resorts

Protection des données et sécurité

Domaine d’application

www.steigenberger.comLes présentes informations sur la protection des données vous informent, en tant que visiteur et utilisateur de nos sites Internet www.steigenberger.com (ci-après site Web ou site Internet), sur le type, l’étendue et les buts du prélèvement, du traitement et de l’utilisation des données personnelles sur le présent site Web.


Fournisseur du site Web

Le responsable au sens de la loi fédérale sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz) et fournisseur du site Web (fournisseur de services) au sens de la loi sur les télémédias (Telemediengesetz) est

 

Steigenberger Hotels AG
Lyoner Straße 25
60528 Francfort sur le Main

e-mail : info@deutschehospitality.com
Téléphone : +49 69 66564-460

 

Données exhaustives selon l’article 5 de la loi sur les télémédias (mentions légales)

(ci-après « Fournisseur »)



Réservations

Les informations que vous saisissez sur notre page Internet afin de réserver une chambre dans nos hôtels, une table dans nos restaurants ou un soin spa nous sont transmises de manière cryptée (via HTTPS). Ces données, dont la nature et l’étendue dépendent du masque de saisie de la machine de réservation en ligne utilisée, sont exclusivement prélevées, traitées et utilisées pour fonder, réaliser et régler la relation contractuelle issue de la réservation.


Compte utilisateur

Vous pouvez créer sur notre site un compte utilisateur en indiquant votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe. Vous pouvez vous inscrire via l'option de menu « S'inscrire » dans l'en-tête ou en ajoutant un mot de passe lors de votre réservation quand vous saisissez vos données personnelles.

 

Une fois l'inscription réalisée, un compte utilisateur est automatiquement créé pour vous, qui est valable pour les sites Internet des trois marques d'hôtels appartenant au groupe DH Deutsche Hospitality : Steigenberger Hotels and Resorts (www.steigenberger.com ; Exploitant : Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, D-60528 Francfort-sur-le-Main), IntercityHotel (www.intercityhotel.com ; Exploitant : IntercityHotel GmbH, ibid.) et Jaz in the City (www.jaz-hotel.com ; Exploitant : Jaz Hotel GmbH, ibid.). En créant votre compte utilisateur, vous acceptez de transmettre les données que vous avez indiquées lors de votre inscription.

 

Vous pouvez voir dans votre compte utilisateur toutes les réservations que vous avez faites en saisissant vos données d'utilisateur via un des trois sites Internet cités plus haut depuis votre inscription, et les éditer (annuler ou modifier par exemple). Vous pouvez supprimer à tout moment votre compte utilisateur.


Audience du site Web

Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google Inc., dont le siège se trouve à Mountain View, USA (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des données textuelles enregistrées sur votre ordinateur et servant à analyser votre utilisation du site Web. Les informations émises par les cookies sont en règle générale transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis d’Amérique qui les enregistre.

 

Étant donné que le masquage de l’adresse IP fourni par Google est activé sur ce site web (par extension de Google Analytics avec le code "gat._anonymizeIp();"), votre adresse IP sera tronquée et donc masquée par Google au sein de l’Union européenne ou dans d’autres Etats concernés par l’accord sur la zone économique européenne. L’adresse IP complète ne sera transférée que dans des cas exceptionnels à un serveur Google aux États-Unis, où elle sera tronquée.

 

Google utilisera ces informations prélevées par Google Analytics afin d’évaluer votre utilisation du site Web, de dresser des rapports d’activités pour les personnes exploitant ce site Web et de proposer d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP que votre navigateur transmet dans le cadre de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google.

 

Vous pouvez refuser l’enregistrement des cookies de Google Analytics en sélectionnant la configuration adéquate sur votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que ce faisant, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie des données générées par les cookies et relatives à l’utilisation du site Web (y compris leur adresse IP) vis-à-vis de Google, ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et installant le plug-in disponible au lien suivant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

 

Vous pouvez par ailleurs empêcher que Google Analytics enregistre votre activité sur le site Web en activant un Opt-Out-Cookie qui prévient la saisie de vos données lors de vos visites futures. L’Opt-Out-Cookie est activé en cliquant sur le lien suivant : Pour compléter la révocation, cliquez ici SVP.

 

L’exploitant du présent site Web utilise par ailleurs Google Analytics pour évaluer les données d’Adwords et du Double Click Cookie à des fins statistiques. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez désactiver cela via le gestionnaire des préférences pour les annonces (http://www.google.com/settings/ads?hl=fr).

 

http://www.google.com/analytics/terms/de.htmlVous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données pour Google Analytics sur http://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://www.google.fr/intl/fr/policies/.https://www.google.de/intl/de/policies/


Exactag

La société Exactag GmbH collecte et enregistre au nom de l'exploitant du site web sur ce site web et ses différentes pages des données à des fins de marketing et d'optimisation. Des profils d'utilisateur peuvent être créés à partir de ces données sous un pseudonyme. On peut utiliser pour cela des cookies et une technique qui s'appelle Fingerprint. Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont enregistrés en local dans la mémoire temporaire du navigateur Internet de la personne qui visite le site. La technologie Fingerprint (appelée aussi IPless-Key) enregistre les variables de l'environnement du navigateur Internet dans une base de données, sans enregistrer les données liées à l'utilisateur comme une adresse IP (adresse IP sur Wikipedia ). Les cookies et/ou le Fingerprint permettent de reconnaître le navigateur Internet. Les données collectées avec les technologies Exactag ne sont pas utilisées sans l'accord express de la personne concernée, pour identifier personnellement le visiteur sur ce site Internet et ne sont pas reliées aux données personnelles du porteur du pseudonyme. Il est possible à tout moment de révoquer la collecte et l'enregistrement des données avec effet non rétroactif .


Contact

Lorsque vous nous contactez via le site Web (p.ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), vos informations sont enregistrées afin de traiter votre demande et de répondre aux questions ultérieures.


Bulletin d’informations

Avec notre bulletin d’informations nous vous informons régulièrement sur le Steigenberger Hotel Group et ses offres et services.

 

Si vous souhaitez recevoir le bulletin d’informations, nous avons besoin d’une adresse e-mail valable. Nous l’utilisons exclusivement pour vous envoyer le bulletin d’informations et ne la transmettons pas à tiers.

 

L’abonné au bulletin d’informations peut révoquer à tout moment son consentement à l’enregistrement des données susmentionnées ainsi qu’à leur utilisation pour envoyer le bulletin d’informations. La révocation peut se produire soit via un lien figurant dans les bulletins d’informations soit par e-mail avec comme objet « Désabonner » à update@news.steigenberger.com.


Intégration de services et contenus de fournisseurs tiers (p.ex. YouTube et Google Maps)

L’ensemble des contenus de tiers présents sur le site comme p. ex. les vidéos de YouTube et les plans de Google Maps (ci-après désignés « fournisseurs tiers »). Le transfert de l’adresse IP de l’utilisateur au fournisseur tiers est techniquement nécessaire afin d’utiliser de tels contenus. Car sans l’adresse IP, les fournisseurs tiers ne pourraient pas envoyer les contenus intégrés au navigateur de l’utilisateur correspondant. Nous n’avons aucun moyen de savoir si un fournisseur tiers enregistre l’adresse IP pour des fins statistiques ou l’utilise de toute autre manière.


Utilisation de plugins sociaux Facebook

Notre site Web utilise un plug-in social (ci-après plug-in) du réseau social facebook.com exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, (ci-après désigné « Facebook »). Les plug-ins sont symbolisés par le logo Facebook (un « f » blanc sur un carreau bleu ou un signe « pouce vers le haut ») ou par l’ajout de la mention « Facebook-Social-Plugin ». La liste et l’aspect des plug-ins sociaux de Facebook figurent ici https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

 

Si un utilisateur se rend sur une page du site Internet qui contient un tel plug-in, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis par Facebook directement au navigateur de l’utilisateur et est intégré au site Web. Le fournisseur n’a donc aucune influence sur l’étendue des données que Facebook prélève au moyen de ce plug-in. Selon les connaissances actuelles du fournisseur, Facebook procède de la manière suivante :

 

par l’intégration du plug-in, Facebook reçoit l’information qu’un utilisateur s’est rendu sur la page correspondante du site Internet du fournisseur. Si l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook. Lorsque les utilisateurs interagissent avec les plug-ins, comme p. ex. en actionnant le bouton J’aime ou en publiant un commentaire, l’information correspondante est transmise directement à Facebook par le navigateur de l’utilisateur et y est enregistrée. Si un utilisateur n’est pas encore membre de Facebook, il est toutefois possible que Facebook apprenne et enregistre son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP masquée est enregistrée en Allemagne.

 

https://www.facebook.com/about/privacy/Le but et l’étendue du prélèvement des données ainsi que le traitement et l’utilisation des données par Facebook ainsi que les droits y afférents et possibilités de configuration visant à protéger la vie privée des utilisateurs figurent dans les informations de Facebook sur la protection des données https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Si un utilisateur est membre de Facebook mais qu’il ne souhaite pas que Facebook recueille des données sur lui via le site Internet du fournisseur et les attribue aux données du membre enregistrées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook avant de se rendre sur le site Internet.


Il est également possible de bloquer le plug-in social de Facebook en configurant le navigateur de l’utilisateur, p.ex. avec l’add-on « Bloquer Facebook ».


Bouton +1 de Google+

Le site web utilise le bouton « +1 » du réseau social Google Plus, exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après désigné « Google »). Le bouton est symbolisé par « +1 » sur fond blanc ou coloré.

 

Si un utilisateur se rend sur une page du site Internet qui contient un tel bouton, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu du bouton « +1 » est transmis directement par Google au navigateur et intégré au site Web par celui-ci. Le fournisseur n’a donc aucune influence sur l’étendue des données que Google prélève avec ce bouton. Selon la déclaration de Google, aucune donnée personnelle n’est prélevée sans clic sur le bouton « +1 ». Seules les données personnelles des membres Google+ connectés, comme l’adresse IP, sont prélevées et traitées par Google.

 

Les utilisateurs peuvent s’informer sur le but et l’étendue du prélèvement de données et le traitement et l’utilisation des données par Google ainsi que les possibilités de configuration visant à protéger la vie privée des utilisateurs figurent dans les informations de Google sur la protection des données à propos du bouton « 1+ » www.google.com/policies/privacy/partners ainsi que dans la FAQ sur www.google.com/button/.


Twitter

Le site Web utilise les boutons Twitter. Ces boutons sont proposés par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (ci-après désigné « Twitter »). Ils sont symbolisés par les termes tels que « Twitter » ou « Suivre », et par un oiseau bleu stylisé. Les boutons Twitter permettent de partager une contribution ou une page de ce site Internet sur Twitter ou de suivre le fournisseur sur Twitter.

 

Si un utilisateur se rend sur une page du site Internet qui contient un tel bouton Twitter, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu des boutons Twitter est transmis directement par Twitter au navigateur de l’utilisateur. Le fournisseur n’a donc aucune influence sur l’étendue des données que Twitter prélève au moyen de ce plug-in. Selon Twitter, seule l’adresse IP de l’utilisateur et l’URL du site Web sont transmises lors de l’actionnement du bouton Twitter. Ces données sont uniquement utilisées pour représenter le bouton Twitter.

 

http://twitter.com/privacyVous trouverez de plus amples informations sur le service et les boutons Twitter dans la déclaration sur la protection de données de Twitter sur http://twitter.com/privacy.


Utilisation du plug-in social Instagram

Le site Web utilise des plug-ins d’Instagram, service exploité par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (« Instagram »). Les plug-ins sont symbolisés par un logo Instagram, par exemple sous forme d’une « caméra Instagram ».

 

Si vous vous rendez sur une page du site Web qui contient un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs d’Instagram. Le contenu du plug-in est transmis directement par Instagram à votre navigateur et intégré à la page. Par cette intégration, Instagram reçoit l’information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site Web, même si vous n’avez pas de profil Instagram ou que vous n’êtes pas connecté à Instagram. Cette information (tout comme votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur d’Instagram aux États-Unis et y est enregistrée.

 

Si vous êtes connecté à Instagram, Instagram peut directement attribuer la visite de notre site Web à votre compte Instagram. Dès lors que vous interagissez avec le plug-in, par exemple en actionnant le bouton Instagram, cette information est également directement transmise à un serveur d’Instagram et y est enregistrée. Les informations sont en outre publiées sur votre compte Instagram et affichées à vos contacts.

 

Le but et l’étendue du prélèvement des données et le traitement et l’utilisation des données par Instagram ainsi que les droits y afférents et possibilités de configuration visant à protéger votre vie privée figurent dans les informations d’Instagram sur la protection des données : https://help.instagram.com/155833707900388/.

 

Si vous ne souhaitez pas qu’Instagram attribue les données recueillies via notre site Web à votre compte Instagram, vous devez vous déconnecter d’Instagram avant de vous rendre sur notre site Web. Vous pouvez également empêcher le chargement des plug-ins Instagram en configurant votre navigateur, p.ex. avec l’add-on « NoScript » (http://noscript.net/).


Mineurs

Sans l’accord de leurs parents, les mineurs ne sont pas autorisés à nous transmettre de données personnelles. Dans le cadre du site Internet, nous ne prélèverons, ne traiterons et n’utiliserons jamais intentionnellement de données personnelles de mineurs.


Droit de renseignement et droit de correction de l’utilisateur

Sur demande écrite, le fournisseur vous communique si et quel type de données personnelles sont enregistrées sur votre personne chez le fournisseur. En cas d’erreurs, vous avez le droit de corriger vos données personnelles enregistrées.
Veuillez adresser les éventuelles réclamations, questions ou demandes de renseignement sur le prélèvement, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles à notre chargée de la protection des données Madame Milena Vassilev, à l’adresse Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, 60528 Francfort-sur-le-Main ou par e-mail à milena.vassilev@deutschehospitality.com.

 

État : octobre 2016