Sıkça sorulan sorular ve yanıtlar
-
Bir hotelin iletişim bilgilerini nerede bulabilirim?
Bir hotelin iletişim bilgilerini, ilgili hotelin ayrıntılar sayfasında bulabilirsiniz.
Steigenberger Hotels & Resorts hakkında genel sorularınız varsa, bunun için lütfen aşağıdaki e-posta adresini kullanınızinfo@steigenberger.com. -
Açılış, kahvaltı, check-in / check-out saatleri nedir?
Bu bilgileri hotelin ilgili ayrıntılar sayfasında bulabilirsiniz.
Hotelin ayrıntılar sayfasında hotel restoran ve barların açılış/ kapanış saatlerini bulabilirsiniz.
Check-in/ check-out saatleri rezervasyon teyidinde bulunabilmektedir.
-
Kaç oda rezervasyon yaptırabilirim?
Web sayfamız her hotel için aynı veya farklı tarihlerde en fazla beş oda rezervasyon yapılmasını olanak sağlamaktadır.
Aynı hotelde daha fazla odaya ihtiyaç duymaktaysanız, ister yeni bir rezervasyon girmeniz ya da ilgili hotelin grup rezervasyonlar bölümü ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
-
Otopark yerleri mevcut mudur ve park ücretleri ne kadardır?
Detaylı bilgi hotelin ayrıntılar sayfasında "Varış ve Çevre" başlığı altında mevcuttur.
Birçok Steigenberger Hotelleri ücretsiz otopark hizmeti sunmaktadır. Bazı hotel konumlarında halka açık otopark alanları mevcuttur. Otopark yeri için maalesef rezervasyon yaptırmak mümkün değildir.
-
Rezervasyon için bir kredi kartına ihtiyaç duymakta mıyım?
Kredi kartı bilgileriniz geç gelenler için rezervasyonunuzu garantilemek için gereklidir.
Özel fiyatlar, örneğin erken rezervasyon fiyatı, rezervasyon anında bir ön ödeme gerektirmektedir. Bunun için kredi kartı bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır.
-
Yanımda bir evcil hayvan getirmek istiyorum. Evcil hayvanlar serbest mi?
Bazı Steigenberger Hotel & Resort'larda evcil hayvanlara izin verilmektedir. Lütfen ilgili otele başvurun.
-
Bir rezervasyonu nasıl değiştirebilirim?
Rezervasyonlarınızı "Rezervasyonlarım" bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Oradan soyadınız ve rezervasyon numarasının girilmesiyle rezervasyonunuzu görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.
Alternatif olarak 00800-78468357 numarasında ücretsiz olarak irtibata geçebilirsiniz veya tarafımıza reservation@shgres.com adresinden bir e-posta gönderebilirsiniz.
-
Çocuğum da benimle birlikte odamda kalabilir mi? Ve hangi koşullarda?
Çocuklarla konaklamak konusunda genel kurallar için lütfen bakınız www.steigenberger.com/familie.
-
Rezervasyon numaramı kaybettiğimde ne yapmam gerekiyor?
Ya ücretsiz 00800-78468357 numaralı telefonu arayın, ya da reservations@shgres.com adresine bir e-posta gönderin.
-
Otelde hangi ödeme seçenekleri mevcuttur?
Steigenberger Hotel & Resort cinsinden nakit, havale, EC ve Maestro kartları ve aşağıda belirtilen kredi kartları kabul ediliyor: Visa, Mastercard ve American Express.
Diğer ödeme seçenekleri ancak ilgili otelin onayıyla kullanılabilir. Daha ayrıntılı bilgiler için bakınız Hüküm ve Koşullar.