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常见问题及回答

预约

  • 我可以预约多少间客房?

    您可以在我们的网页上的每个酒店中最多预约相同日期或不同日期的五间客房。

    如果您在一家酒店内需要更多的客房,您可以继续进行预约或与有关酒店的团体预约部门联系。

  • 预约时需要信用卡吗?

    提供您的信用卡信息是必要的,因为在您延迟到达时需要保证您的预约照常有效。

    特别的服务项目,如提前预订优惠报价 (Frühbucherpreis) ,在预订时需要预付款。 为此,我们需要您的信用卡信息。

  • 怎样更改我的预约?

    您可以在“我的预订”中调出您的预约项目。

    由此,您可在您的姓氏及预约编号的内容中查看并编辑您的预约项目。

    您还可以选择拨打我们的免费电话 00800-78468357 或发送电邮至reservation@shgres.com

     
  • 如果丢失了预订号,我该怎么办?

    您可拨打我们的免费电话号码 00800-78468357 联系我们,或发送电子邮件至reservations@shgres.com。

  • 发生某些客观原因,要取消预订,有效期限是多久?

    您收到的每封预订确认函中,会带有详细的取消条件。

    如果有取消客房方面的问题,请您与相关酒店取得联系。

  • 网站上有哪些付款方式?

    付款方式因酒店而异。 基本上,我们提供信用卡付款(Diners Club,JCB International,Mastercard,Visa,American Express),Klarna,IDeal和PayPal。

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