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Steigenberger Hotels & Resorts

Declaración de privacidad

A continuación, presentamos un resumen sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de nuestros sitios web y de nuestra app, así como con las estancias en nuestro hotel, y le informamos de sus derechos de conformidad con la legislación en materia de protección de datos.

I.    Información sobre el tratamiento de datos personales
Con el fin de ser transparentes, le mostramos información extensa de forma introductoria con arreglo a lo establecido en los artículos 13 y 14 del RGPD.

1.    Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos de este sitio web en el sentido del artículo 4, número 7, del RGPD y el proveedor del sitio web (proveedor de servicios) en el sentido de la Ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG) es:

Steigenberger Hotels AG
Lyoner Straße 25
60528 Fráncfort (Alemania)
Teléfono: +49 69 66564-01
Fax: +49 69 66564-888
Correo electrónico: info@steigenberger.com

Información completa conforme al artículo 5 de la TMG (Aviso legal)

2.    Datos de contacto del delegado de protección de datos
Podrá contactar con nuestro delegado de protección de datos en:

TÜV Informationstechnik GmbH
Langemarckstr. 20
45141 Essen (Alemania)
Dirección de correo electrónico: datenschutz@deutschehospitality.com

3.    Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos personales
Trataremos sus datos personales de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la nueva Ley alemana de protección de datos (nueva BDSG) y otras leyes aplicables con los siguientes fines y a partir de los siguientes fundamentos jurídicos:

(a)    Para tramitar y gestionar solicitudes de reserva y reservas, y para prestar nuestros servicios con arreglo al contrato de hospedaje, incluida la tramitación de su estancia en el hotel y de los pagos (principalmente, para realizar también el seguimiento del uso que hace de nuestros servicios como el teléfono, el bar, el spa, los programas de televisión de pago, etc., hacer el check-in y gestionar el acceso a las habitaciones). Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

(b)    Para cumplir una obligación legal de nuestra empresa como responsable del tratamiento (por ejemplo, impuesta por las leyes alemanas de registro de residentes, las leyes alemanas tributarias, las obligaciones contables, etc.). Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra c, del RGPD.

(c)    Para enviar nuestro boletín por correo electrónico y gestionar su suscripción al boletín. Fundamento jurídico: su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

(d)    Para llevar a cabo y gestionar su participación en nuestro programa de fidelidad. Fundamento jurídico: su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

(e)    Para mantener, garantizar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, sobre todo mediante la realización y el análisis de encuestas de satisfacción y los comentarios de los clientes, y mediante el tratamiento de sus datos personales en nuestra base central de datos de los clientes, que nos permite identificarle como cliente recurrente, evaluar más adecuadamente sus demandas y deseos, mejorar la calidad y la personalización de nuestras comunicaciones con usted y crear ofertas personalizadas. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Nuestros intereses legítimos predominantes se derivan del contrato de hospedaje suscrito con usted, que genera una relación pertinente y apropiada en el sentido del considerando 47 del RGPD, y del hecho de que este tipo de tratamiento de datos es habitual en las cadenas hoteleras internacionales del sector y acorde a las expectativas razonables de la mayoría de clientes. Además, como parte del grupo empresarial al que pertenecen las empresas que operan hoteles de la marca paraguas Deutsche Hospitality (véase también el apartado 4 a continuación sobre las categorías de destinatarios), nuestra empresa tiene el interés legítimo, de conformidad con el considerando 48 del RGPD, de transmitir datos personales de los clientes dentro del grupo para fines administrativos internos.

(f) Con fines de publicidad directa de nuestras ofertas y servicios. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Para más información sobre la publicidad directa, consulte la Parte II, numeral 2 de la presente Declaración de privacidad.

(g)    Para garantizar el derecho de admisión, prevenir e investigar actos delictivos (sobre todo mediante videovigilancia), aplicar y salvaguardar derechos legítimos y defender intereses en caso de controversia legal; garantizar la seguridad y el funcionamiento de las TI; e identificar riesgos de solvencia. Fundamento jurídico: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD. Nuestros intereses legítimos predominantes se derivan de nuestra obligación de garantizar a nuestros clientes una estancia segura en el hotel y de nuestro interés en la aplicación de nuestras necesidades materiales e inmateriales, en la salvaguardia de nuestros derechos y en la defensa frente a reclamaciones injustificadas. Asimismo, de conformidad con el considerando 47 del RGPD, el tratamiento de datos personales representa un interés legítimo de nuestra empresa en aquellos casos que sea estrictamente necesario para evitar fraudes.

Menores
No está permitido que los menores nos transmitan datos personales sin el consentimiento de sus tutores. En nuestro sitio web, no trataremos datos personales de menores obtenidos de forma deliberada.

4.    Categorías de los destinatarios de los datos personales
De conformidad con el artículo 4, apartado 9, del RGPD, siempre y cuando sea necesario para los fines mencionados en el apartado 3 anterior, también revelaremos sus datos personales a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

Dentro de nuestra empresa, solo podrán consultar sus datos o acceder a ellos (los que sean necesarios en cada caso) los trabajadores que los necesiten para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales.

En caso de que se traten sus datos personales en nuestra base central de datos de los clientes, también se revelarán los datos a otras empresas que operen uno o varios hoteles de las marcas pertenecientes a Deutsche Hospitality (Steigenberger Hotel & Resorts, IntercityHotel, Jaz in the city y Maxx by Steigenberger). Los operadores de estos hoteles se pueden consultar en la Lista de operadores hoteleros. En esta lista, que se actualiza periódicamente, se especifican los hoteles que utilizan nuestra base central de datos de los clientes.
 
A la hora de realizar campañas de publicidad directa, sus datos personales únicamente se divulgarán a aquellos empleados de nuestra empresa que tengan acceso a nuestra base de datos central de huéspedes.
 
Además, con los fines mencionados, también podrán recibir datos personales nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, según lo establecido en el artículo 28 del RGPD en lo que respecta al encargado del tratamiento) y subcontratistas. Entre estos, se incluyen las empresas de las categorías de servicios crediticios y tramitación de pagos, TI, limpieza, logística, impresión, telecomunicaciones, cobros, asesoramiento y consultoría, y distribución y marketing. Los proveedores se pueden consultar en la Lista de proveedores/encargados del tratamiento, que se actualiza regularmente.

Asimismo, podrán transmitirse datos a organismos e instituciones públicas cuando sea obligatorio legalmente (autoridades fiscales, del orden público...).

También podrán ser destinatarios de los datos aquellas entidades para las que nos haya dado su consentimiento para transmitirles los datos.

5.    Transmisión de datos personales a terceros países
La transmisión de datos personales a entidades de países que no pertenecen a la Unión Europea (terceros países) se producirá siempre que:

(a)    Sea necesaria para realizar reservas y tramitar su estancia en el hotel;
(b)    Lo exija la ley; o
(c)    Nos haya dado su consentimiento.

Como se puede observar en la Lista de proveedores/encargados del tratamiento, para determinados servicios, nuestra empresa recurre a proveedores que tienen su sede en un tercer país, pertenecen a un grupo internacional de empresas de terceros países o colaboran con proveedores con sedes en terceros países. La transmisión de datos personales a estos proveedores estará permitida cuando la Comisión Europea haya decidido que existe un nivel de protección adecuado en el tercer país en cuestión (artículo 45 del RGPD). En caso de que la Comisión no haya adoptado ninguna decisión de este tipo, nuestra empresa o el proveedor solo podrán transmitir datos personalesolo podrá transs a un tercer país o a una organización internacional si se ofrecen garantías adecuadas y existen derechos exigibles y acciones legales efectivas (artículo 46, apartado 1, del RGPD).
Más allá de los casos anteriores, nuestra empresa no transmitirá ningún dato personal a entidades de terceros países u organizaciones internacionales.

6.    Período de retención de datos personales y criterios de establecimiento de su duración
Trataremos y conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales. Cuando los datos dejen de ser necesarios para cumplir nuestras obligaciones contractuales, se eliminarán periódicamente, a menos que sea necesario seguir tratándolos de forma limitada en cumplimiento de los plazos de retención comerciales y fiscales (entre otros, los establecidos en el Código de Comercio o el Código Tributario de Alemania). Los plazos definidos en estos códigos para la retención o documentación oscilan entre los dos y los diez años.

7.    Sus derechos como interesado
Todo interesado cuyos datos personales sean tratados gozará del derecho de información sobre los datos personales tratados por parte del responsable del tratamiento previsto en el artículo 15 del RGPD, del derecho de rectificación previsto en el artículo 16 del RGPD, del derecho de supresión previsto en el artículo 17 del RGPD, del derecho a la limitación del tratamiento previsto en el artículo 18 del RGPD, del derecho de oposición al tratamiento previsto en el artículo 21 del RGPD y del derecho a la portabilidad de los datos previsto en el artículo 20 del RGPD. Asimismo, para los derechos de información y supresión, se aplicarán también las limitaciones establecidas en los artículos 34 y 35 de la nueva BDSG.

Más información sobre su derecho de oposición al tratamiento de sus datos de conformidad con el artículo 21 del RGPD

Cuando nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento que se haya llevado a cabo anteriormente con el consentimiento existente hasta su revocación.   

Además, de conformidad con el artículo 77 del RGPD y del artículo 19 de la nueva BDSG, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

8.    Obligación de proporcionar datos
En el marco de nuestra relación contractual, deberá facilitar aquellos datos personales que sean necesarios para justificar y ejecutar el contrato de hospedaje o cuya obtención por nuestra parte sea obligatoria legalmente. Sin estos datos, generalmente no podremos celebrar el contrato con usted ni ejecutarlo. Estamos obligados, especialmente por el artículo 30, apartado 2, de la Ley alemana de registro, a recopilar determinados datos personales sobre usted en el formulario de registro. En el supuesto de que no nos facilitase la información necesaria, es posible que no podamos prestarle los servicios solicitados o que no podamos ofrecérselos completamente.

9.    Decisiones automatizas y elaboración de perfiles
De conformidad con el artículo 22 del RGPD, para la justificación y ejecución de la relación contractual, tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar.

10.    Información adicional sobre el derecho de oposición establecido en el artículo 21 del RGPD
Podrá oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el artículo 6, apartado 1, letra e, del RGPD (en interés público) o en el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD (para la ponderación de los intereses), incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones conforme a lo dispuesto en el artículo 4, apartado 4, del RGPD.

En caso de que se oponga, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte tenga por objeto la mercadotecnia directa, podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia.

La oposición podrá llevarse a cabo de cualquier forma y deberá dirigirse a nuestro delegado de protección de datos a través de los datos de contacto proporcionados en el apartado 2 anterior.

11.    Video surveillance
If we perform video surveillance of the hotel visited by you, the following applies to the processing of personal data relating thereto:

 

(a)    Purposes of data processing: Ensuring compliance with house rules, preventing criminal acts (e.g. damage to property or theft), ensuring criminal prosecution

(b)    Legal basis for data processing: First sentence of Article 6(1)(f)) GDPR

The overriding legitimate interests of our Company follow from our obligation to ensure that our guests have a safe stay in the hotel as well as from our interest in enforcing our tangible and intangible claims and safeguarding our rights as well as defending against unjustified claims.

(c)    Categories of personal data recipients:
Potential recipients of the data are the criminal prosecution authorities as well as persons or entities which we entrust with safeguarding our rights (such as lawyers).
We do not intend to transmit the data to a third country or an international organisation.

(d)    Period of storage of personal data: Where the surveillance footage is recorded, the recordings concerned will be deleted after 72 hours at the latest; after expiry of this storage period, only such data will be stored which are necessary for clarifying specific incidents or enforcing claims based on a specific event (e.g. a criminal offence). Such data will likewise be deleted after the purpose for the continued storage no longer exists.

 


II.    Información adicional sobre el tratamiento de datos en este sitio web y en la aplicación de Steigenberger Hotels & Resorts

1.    Cuenta de usuario/cuenta
Podrá registrarse en nuestro sitio web y en la aplicación de Steigenberger Hotels & Resorts (en adelante, «app de SHR») utilizando su dirección de correo electrónico y asignando una contraseña a la cuenta de usuario (en adelante, «cuenta»). Podrá efectuar el registro a través de la opción Registrarse de la cabecera o introduciendo sus datos personales y una contraseña en el momento de realizar su reserva.

Una vez completado el registro, se creará automáticamente una cuenta que será válida para los sitios web de todas las marcas hoteleras pertenecientes a Deutsche Hospitality, que actualmente son (i) Steigenberger Hotels & Resorts (www.steigenberger.com; operador: Steigenberger Hotels AG, con domicilio social en Lyoner Straße 25, 60528 Fráncfort - Alemania), (ii) IntercityHotel (www.intercityhotel.com; operador: IntercityHotel GmbH, ibídem) y (iii) Jaz (www.jaz-hotel.com; operador: Jaz Hotel GmbH, ibídem), así como para la app de SHR. A este respecto, al registrar su cuenta, usted acepta la transmisión de los datos personales que haya facilitado en el momento de registrarse a los operadores de los sitios web mencionados y de la app de SHR.

Una vez se haya registrado, podrá ver y revisar (cancelar, modificar...) en su cuenta todas las reservas que haya realizado introduciendo sus datos de usuario en cualquiera de los sitios web anteriores o en la app de SHR. Además, podrá eliminar su cuenta en cualquier momento.

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales para la creación y el uso de su cuenta es su consentimiento según lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD.

2.    Boletín por correo electrónico y publicidad directa
 
Boletín por correo electrónico

Con el boletín por correo electrónico, le informaremos periódicamente, en función de las preferencias que haya indicado, sobre las ofertas y los servicios de los hoteles pertenecientes a Deutsche Hospitality (véase la Lista de operadores hoteleros). 

Si desea recibir el boletín por correo electrónico, necesitaremos que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida. Para la suscripción a nuestro boletín, seguiremos un proceso de doble confirmación, es decir, tras la suscripción, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada en el que le solicitaremos que confirme su deseo de recibir el boletín. En caso de que no confirme su suscripción en el plazo de dos semanas, su información se bloqueará y, transcurrido un mes, se eliminará automáticamente. Además, almacenaremos la dirección IP utilizada, así como la fecha de suscripción y confirmación. El objetivo de este proceso será comprobar su suscripción y, en caso necesario, identificar un posible uso indebido de sus datos personales.

Como suscriptor del boletín por correo electrónico, podrá revocar en cualquier momento su consentimiento del tratamiento de su dirección de correo electrónico para el envío del boletín. Dicha revocación podrá realizarse a través del enlace que aparece en todos los boletines o enviando un correo electrónico con el asunto «Cancelar suscripción» a update@news.steigenberger.com.

 

Publicidad para clientes

Con el boletín por correo electrónico, le informaremos periódicamente, en función de las preferencias que haya indicado, sobre las ofertas y los servicios de los hoteles pertenecientes a Deutsche Hospitality (véase la Lista de operadores hoteleros). 

Si desea recibir el boletín por correo electrónico, necesitaremos que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida. Para la suscripción a nuestro boletín, seguiremos un proceso de doble confirmación, es decir, tras la suscripción, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada en el que le solicitaremos que confirme su deseo de recibir el boletín. En caso de que no confirme su suscripción en el plazo de dos semanas, su información se bloqueará y, transcurrido un mes, se eliminará automáticamente. Además, almacenaremos la dirección IP utilizada, así como la fecha de suscripción y confirmación. El objetivo de este proceso será comprobar su suscripción y, en caso necesario, identificar un posible uso indebido de sus datos personales.

Como suscriptor del boletín por correo electrónico, podrá revocar en cualquier momento su consentimiento del tratamiento de su dirección de correo electrónico para el envío del boletín. Dicha revocación podrá realizarse a través del enlace que aparece en todos los boletines o enviando un correo electrónico con el asunto «Cancelar suscripción» a update@news.maxxhotel.com.


3.    Cookies y otras tecnologías similares

En nuestro sitio web, usamos cookies, que son pequeños archivos que genera automáticamente su navegador y se almacenan en su dispositivo (portátil, tablet, smartphone o similar) cuando visita nuestro sitio. Las cookies no dañan su dispositivo ni contienen virus, troyanos ni otro tipo de software malicioso. En ellas, se almacena información que se origina en relación con el dispositivo utilizado aunque eso no significa que podamos conocer directamente su identidad. 

El uso de cookies sirve, por un lado, para que podamos mostrarle ofertas más acordes a sus gustos y, por otro, para registrar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y analizar dicho uso con el objetivo de optimizar nuestras ofertas. 

Para ello, usamos cookies con los siguientes fines:

  • Funciones necesarias: Estas cookies contribuyen de manera significativa a mejorar su experiencia de navegación y reserva en nuestro sitio web. De esta forma, se optimizan funciones y aplicaciones básicas, como el carro de la compra o los procesos de facturación electrónica, y se facilita su manejo. Estas cookies no recopilan información sobre usted que se pueda utilizar para campañas comerciales o análisis estadísticos. Son necesarias para usar el sitio web y su base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
  • Análisis estadísticos: Los análisis estadísticos consisten en el tratamiento y la visualización de datos sobre las acciones e interacciones llevadas a cabo por los usuarios en el sitio web y las aplicaciones (número de visitas al sitio, número de visitantes únicos, número de visitantes recurrentes, páginas desde las que se accede y se sale, tiempo de permanencia, tasa de rebote, clics sobre los botones...), así como la posible clasificación de los usuarios en grupos a partir de datos técnicos sobre el sistema usado (tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla...). La base jurídica para el uso de estas cookies es el consentimiento dado con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Medición de la audiencia: La medición de la audiencia consiste en la evaluación de las visitas mediante el análisis del comportamiento de los usuarios con el fin de detectar determinadas acciones de los usuarios y medir la eficacia de la publicidad online. Se mide, por ejemplo, el número de visitantes que acceden a los sitios web o aplicaciones haciendo clic en anuncios. También puede medirse el número de usuarios que realizan una acción determinada (por ejemplo, suscribirse al boletín o realizar un pedido). La base jurídica para el uso de estas cookies es el consentimiento dado con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
  • Publicidad personalizada: Algunas funciones de los sitios web y aplicaciones sirven para mostrar a los usuarios material publicitario personalizado (anuncios) en otros contextos como, por ejemplo, otros sitios web, plataformas o aplicaciones. Para ello, se extraen conclusiones sobre los intereses de los usuarios a partir de los datos demográficos, los términos de búsqueda introducidos, el contenido contextual, el comportamiento de los usuarios en los sitios web y aplicaciones, o su ubicación. Teniendo en cuenta estos intereses, se seleccionan los anuncios que se mostrarán en los sitios de otros proveedores de contenidos online. La base jurídica para el uso de estas cookies es el consentimiento dado con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

 

Configuración de las cookies con nuestra herramienta de consentimiento de cookies

 

Si desea modificar la configuración de las cookies, podrá utilizar nuestra herramienta de consentimiento de cookies en cualquier momento. Para ello, deberá acceder a ella a través del siguiente enlace y configurar las categorías de cookies mencionadas anteriormente, aceptando o no el uso de dichas cookies en su navegador.

 

En la Sección II, n.º 4, de la presente Política de privacidad, encontrará los socios y proveedores externos que instalan cookies en nuestro sitio web y las categorías de estas mencionadas en la Sección II, n.º 3.

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Configuración de las Cookies desde el navegador


Usted podrá configurar su navegador para que almacene únicamente las cookies que desee. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente. No obstante, podrá configurar su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador o para que siempre aparezca una advertencia antes de la instalación de una nueva cookie. Sin embargo, si desactiva todas las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web. Si desea aceptar únicamente las cookies de Steigenberger, pero no las de sus socios, seleccione en su navegador la opción «Bloquear cookies de terceros». En la barra de menú de su navegador web, la función de ayuda le mostrará cómo rechazar las cookies nuevas y desactivar las existentes. En ordenadores de uso compartido en los que se acepten las cookies y las cookies flash, le recomendamos que siempre cierre sesión cuando termine de utilizarlos.

 

4.    Proveedores de cookies

 

 

Proveedor/
herramienta

Categoría

Periodo de
conservación

Finalidad

AWIN

Funciones necesarias

90 días 

Propósitos
de facturación

Criteo

Publicidad personalizada

13 meses

Publicidad


Dailypoint

Publicidad personalizada

máx. 90 días

Generación
de perfiles y
publicidad


Derbysoft

Funciones necesarias

30 días

Propósitos
de facturación


Facebook

Publicidad personalizada

28 días

Publicidad


Google Analytics

Análisis estadísticos

máx. 24 meses

Análisis


Google Ads

Publicidad personalizada

máx. 24 meses

Publicidad

Ignition One

Publicidad personalizada

12 meses

Publicidad


Microsoft Advertising / Bing Ads

Publicidad personalizada

13 meses

Publicidad


Tripadvisor

Publicidad personalizada

máx. 24 meses

Publicidad


Triptease

Publicidad personalizada

8 horas/5 años

Automatización
de marketing


www.steigenberger.com

Funciones necesarias

Cookies de
sesión

Inicio de
sesión


www.steigenberger.com

Funciones necesarias

Cookies de
sesión

Reserva de
habitaciones


www.steigenberger.com

Funciones necesarias

Cookies de

sesión

Configuración
de idioma

 

Información adicional sobre los proveedores de cookies

Proveedores de publicidad personalizada:

AWIN
Destinatario: AWIN AG, Eichhornstraße 3 10785 Berlin, Alemania

Criteo
Destinatario: Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Francia

Dailypoint
Destinatario: Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH, Augustenstr. 79, 80333 Múnich, Alemania

Facebook
Destinatario: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park 94025, CA, EE. UU.

GoogleAds
Destinatario: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda

Ignition One
Destinatario: Ignition One Deutschland GmbH, Leonrodstraße 52, 80636 Múnich, Alemania

Microsoft/Bing Ads
Destinatario: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EE. UU.

Tripadvisor
Destinatario: TripAdvisor LLC, 400 1st Avenue, Needham, MA 02494, EE. UU.

Triptease
Destinatario: Triptease Ltd, 2nd Floor, 6 Ramillies Street, Londres W1F 7TY, Reino Unido

Funcionamiento: Las herramientas de marketing de publicidad personalizada funcionan todas de manera similar desde un punto de vista técnico. Por ello, a continuación se hará referencia a dicho funcionamiento en términos generales en el caso de los proveedores mencionados anteriormente.

Los proveedores de publicidad personalizada emplean tecnologías como las cookies, el píxel de seguimiento o la huella digital del dispositivo para ofrecer a los usuarios anuncios relevantes y mejorar los informes sobre la eficacia de las campañas. Con la ayuda de estos proveedores, se muestran contenidos publicitarios en función de los intereses tanto en los sitios web de los proveedores como en el nuestro. Además, la información almacenada en los dispositivos de los usuarios es procesada.

Para ello, los proveedores emplean funciones que en conjunto se conocen como remarketing. El remarketing permite reconocer a los usuarios de los sitios web en otros sitios web que forman parte de una red de publicidad del proveedor y presentar anuncios publicitarios en función de sus intereses. Los anuncios también pueden ser sobre los productos y servicios que los usuarios hayan visto anteriormente en nuestro sitio web. Para ello, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web (por ejemplo, cuáles son las ofertas por las que se ha interesado) con el fin de ofrecerles, tras la visita a nuestro sitio, publicidad dirigida en otros sitios web. Cada vez que los usuarios visitan nuestro sitio web, los proveedores mencionados instalan cookies en sus dispositivos. Gracias a las cookies y al denominado píxel de seguimiento, estos tratan la información generada por los dispositivos de los usuarios sobre el uso de nuestro sitio web y las interacciones con este, así como datos de acceso (principalmente, la dirección IP, información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, y la fecha y hora de la solicitud del servidor) con el fin de mostrar y analizar contenidos publicitarios personalizados.

Asimismo, los proveedores mencionados usan la función de conversión con el objetivo de llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas con la ayuda de material publicitario en sitios web externos. De esta forma, podemos conocer los resultados de una campaña publicitaria en lo que respecta a los datos de esta. Estos contenidos publicitarios son ofrecidos por los proveedores a través de lo que se conoce como servidores de anuncios. Para ello, usamos cookies de servidores de anuncios con el fin de medir ciertos parámetros de la medición de la audiencia como, por ejemplo, la visualización de los anuncios, el tiempo de visualización o los clics de los usuarios. Además, la información almacenada en los dispositivos de los usuarios es procesada. Cada vez que un usuario llega a nuestro sitio web a través de algún anuncio de un proveedor, este instalará cookies en el dispositivo del usuario. Gracias a las cookies y al denominado píxel de seguimiento, los proveedores tratan la información generada por los dispositivos de los usuarios sobre las interacciones con nuestro material publicitario (acceso a un determinado sitio web o clic en un anuncio), así como datos de acceso de los usuarios (principalmente, la dirección IP, información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, y la fecha y hora de la solicitud del servidor) con el fin de analizar y visualizar la medición de la audiencia de nuestros anuncios publicitarios. A partir de las herramientas de marketing utilizadas, el navegador del usuario establece automáticamente una conexión directa con el servidor del proveedor.

DerbySoft

Destinatario: DerbySoft (Hong Kong) Limited, 14800 Landmark Blvd., Suite 640, Dallas, Texas 75254, EE. UU.

Funcionamiento: DerbySoft es un servicio web de medición de la audiencia y seguimiento de la conversión tradicional. Para ello, emplea tecnologías como las cookies o el denominado píxel de seguimiento con el objetivo de conocer un determinado comportamiento de los usuarios en los sitios web. Gracias a las cookies y al denominado píxel de seguimiento, DerbySoft trata la información generada por los dispositivos de los usuarios sobre las interacciones con nuestro material publicitario (acceso a un determinado sitio o clic en un anuncio), así como datos de acceso de los usuarios (principalmente, la dirección IP, información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, y la fecha y hora de la solicitud del servidor) con el fin de analizar y visualizar la medición de la audiencia de nuestros anuncios publicitarios. A partir de las herramientas de marketing utilizadas, el navegador del usuario establece automáticamente una conexión directa con el servidor del proveedor.


Google Analytics
Además de Google Analytics, este sitio web usa un servicio de análisis web de Google Inc., con sede en Mountain View, EE. UU. (en adelante, «Google»). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace de un sitio web. La información generada por las cookies acerca del uso que hace de este sitio web se transmite, por lo general, a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena en él.

Destinatario: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, Fax: +353 (1) 436 1001)

Funcionamiento: El servicio de análisis web Google Analytics emplea tecnologías como las cookies, el píxel de seguimiento o la huella digital del dispositivo para conocer un determinado comportamiento de los usuarios en los sitios web. Además, la información almacenada en los dispositivos de los usuarios es procesada. Con la ayuda del píxel de seguimiento instalado en los sitios web y de las cookies almacenadas en los dispositivos de los usuarios, Google trata la información generada sobre el uso de nuestros sitios web a través de los dispositivos de los usuarios (por ejemplo, el acceso a un determinado sitio web), así como datos de acceso, para realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web. Los datos de acceso son, principalmente, la dirección IP, la información del navegador, el sitio web visitado anteriormente, y la fecha y hora de la solicitud del servidor. Google Analytics se usa con la extensión «anonymizeIp()». Con ella, se procesan las direcciones IP de forma abreviada para impedir que se puedan asociar a los usuarios. Según Google, las direcciones IP se abrevian previamente dentro de los Estados miembros de la Unión Europea.

Debido a que en este sitio web se encuentra activada la anonimización de IP (conocida como enmascaramiento de IP) que Google ofrece (mediante la extensión de Google Analytics con el código «gat._anonymizeIp();»), Google abrevia y anonimiza su dirección IP dentro de la Unión Europea o en otros países signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión. Solo en circunstancias excepcionales, se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google de Estados Unidos y se abreviará allí.

Por orden del operador de este sitio web, Google utilizará la información recogida con Google Analytics para evaluar el uso que hace del sitio web, elaborar informes sobre la actividad de este y prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Google no vinculará la dirección IP de su navegador transmitida por Google Analytics con otros datos.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google Analytics en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/ y https://policies.google.com/?hl=es&gl=es.

 


5.    Integración de servicios y contenidos de proveedores externos (registro de la dirección IP por proveedores externos)

Dentro de este sitio web, se integran contenidos de terceros (en lo sucesivo, «proveedores externos»). Para el uso de dichos contenidos y por motivos técnicos, será necesario transmitir la dirección IP del usuario al proveedor externo correspondiente. Esto se debe a que, sin la dirección IP, el proveedor externo no podrá enviar los contenidos integrados en el sitio web al navegador del usuario. El almacenamiento o cualquier otro uso de la dirección IP (por ejemplo, para fines estadísticos) por parte de un proveedor externo queda completamente fuera de nuestro alcance. En nuestro sitio web, usamos los servicios de los siguientes proveedores externos:

Proveedor externo

Función

Finalidad

Mapbox Inc, 50 Beale St floor 9, San Francisco, CA 94105, USA

Visualización de mapas (a través del servicio Mapbox) en los sitios web

Mantener, garantizar y aumentar la calidad de los productos y servicios, sobre todo para mejorar la experiencia de usuario

Google Captcha Breaker

Impedir el uso de los formularios del sitio web por parte de bots o hackers 

Proteger el sitio web frente a ataques de SPAM

Monotype Imaging Holdings, Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 USA

Myfonts.com: visualización de los textos de páginas web

Mantener, garantizar y aumentar la calidad de los productos y servicios, sobre todo para mejorar la experiencia de usuario

 

 

7. Integración de proveedores de servicios de pago para pagos en línea

Para procesar pagos en línea utilizamos a los proveedores externos de servicios de pago Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, tel. +49 (0) 69 79220) y Adyen N.V. German Branch (Friedrichstraße 63, 10117 Berlín, tel. +49 (0) 30 30808505), a través de cuyas plataformas puede decidir libremente ordenar transacciones de pago. Si desea realizar un pago en línea, puede integrarlo tanto en el proceso de reserva como a través de una dirección de correo electrónico que haya proporcionado para que se le envie el enlace correspondiente. Si utiliza dicho enlace, se le redirigirá a la plataforma de pago de Concardis GmbH. Aquí obtendrá más información sobre cómo tratamos sus datos personales a este respecto.

 




Estado y actualización de la Declaración de privacidad

La presente Declaración de privacidad tendrá validez a partir del 19/05/2020.

Actualizaremos periódicamente esta Declaración de privacidad en caso de modificaciones relevantes de nuestro sitio web, del tratamiento de datos personales o de las disposiciones legales. La versión revisada se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor publicada. En caso de que se trate de modificaciones importantes de la presente Declaración de privacidad, le informaremos puntualmente de su entrada en vigor en nuestro sitio web. En caso necesario, también informaremos a nuestros clientes por correo electrónico u otros medios.