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Steigenberger Hotels & Resorts

Protección de datos y seguridad

Ámbito de aplicación

Esta declaración sobre la protección de datos tiene carácter informativo para los visitantes y usuarios del sitio web www.steigenberger.com (en adelante, «sitio web») acerca del tipo, el volumen y el propósito de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos personales en este sitio web.


Proveedor del sitio web

La empresa responsable conforme a la Bundesdatenschutzgesetz (BDSG, «ley federal de protección de datos») y el proveedor del sitio web (proveedor del servicio) conforme a la Telemediengesetz (TMG, «ley de medios telemáticos») es:

 

Steigenberger Hotels AG
Lyoner Straße 25
60528 Fráncfort

Email: info@deutschehospitality.com
Teléfono: +49 69 66564-460

 

Datos completos conforme al art. 5 de la TMG (Aviso legal)

(en adelante, «proveedor»)



Reservas

Los datos proporcionados en nuestro sitio web para la reserva en un hotel, restaurante o spa se transmiten encriptados mediante HTTPS. Esos datos, cuyo tipo y volumen se deducen de la máscara de entrada correspondiente del sistema de reservas en línea que ofrecemos, se recopilan, procesan y utilizan únicamente para la fundamentación, el procesamiento y la ejecución de la relación contractual establecida con la reserva.


Cuenta de usuario

Puede registrarse en nuestro sitio web utilizando su dirección de correo electrónico y asignando una contraseña a la cuenta de usuario. Puede efectuar el registro a través de la opción «Registrarse» de la cabecera o introduciendo sus datos personales y una contraseña en el momento de realizar su reserva.

 

Una vez completado el registro, se creará automáticamente una cuenta de usuario que será válida para los sitios web de las tres marcas hoteleras de Steigenberger Hotels and Resorts que forman parte de DH - Deutsche Hospitality (www.steigenberger.com; operador: Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, 60528 Fráncfort, Alemania), IntercityHotel (www.intercityhotel.com; operador: IntercityHotel GmbH, ibíd.) y Jaz in the City (www.jaz-hotel.com; operador: Jaz Hotel GmbH, ibíd.). En este sentido, usted acepta la transmisión de los datos personales proporcionados en el momento de registrar su cuenta de usuario.

 

A partir del momento de registro, en su cuenta de usuario podrá ver y revisar (p. ej., cancelar o modificar) todas las reservas que haya realizado introduciendo sus datos de usuario en cualquiera de los tres sitios web anteriormente indicados. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento.


Rastreo web

Además de Google Analytics, este sitio web emplea un servicio de análisis web de Google Inc., sita en Mountain View, EE. UU. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por las cookies acerca del uso que hace de este sitio web se transmite por lo general a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena en él.

 

Debido a que en esta página web está activa la anonimización de IP (la así llamada máscara de IP) que Google ofrece (mediante la aplicación de Google Analytics con el código «gat._anonymizeIp();»), Goolge acorta y anonimiza su dirección de IP dentro de la Unión Europea o en otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí.

 

Por orden del operador de este sitio web, Google utilizará la información recogida con Google Analytics para evaluar el uso que hace del sitio web, para redactar informes sobre las actividades en este y para prestar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador a través de Google Analytics no se vincula a otros datos de Google.

 

Puede evitar el almacenamiento de cookies por parte de Google Analytics a través de los ajustes de su navegador; no obstante, le advertimos de que en ese caso puede que no tenga un acceso total a todas las funciones de este sitio web. Además, puede evitar que se capten los datos generados mediante «cookies» al respecto del uso que usted hace de la página web (incluida su dirección), así como el procesamiento de esos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

 

También puede evitar que Google Analytics registre el uso que hace del sitio web almacenando una cookie de inhabilitación que impida la recopilación futura de sus datos durante la visita a este sitio web. Puede activar la cookie de inhabilitación accediendo al siguiente enlace: Para completar la oposición haga clic aquí.  

 

El operador de este sitio web también emplea Google Analytics para evaluar los datos de AdWords y de la cookie de DoubleClick con fines estadísticos. Si no desea que así sea, puede desactivar esta revocación en el administrador de preferencias de publicidad (http://www.google.com/settings/ads?hl=es).

 

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google Analytics en http://www.google.com/analytics/terms/de.html o en http://www.google.com/analytics/terms/de.html.https://www.google.de/intl/de/policies/


Exactag

Por encargo de la propietaria de este sitio web, la empresa Exactag GmbH recopila y almacena datos tanto en esta página como en sus subpáginas con fines publicitarios y de optimización. A partir de estos datos se pueden generar perfiles de uso bajo un pseudónimo. Para ello se usan cookies y una tecnología llamada fingerprint. Las cookies son archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria intermedia del navegador del visitante de la página. La tecnología fingerprint (también llamada IPless-Key) almacena variables de entorno del navegador de internet en una base de datos sin guardar datos específicos relativos al usuario como una dirección (dirección IP en Wikipedia ). Las cookies y/o fingerprint permiten volver a identificar el navegador de Internet. Sin el consentimiento expreso del afectado, los datos recopilados con las tecnologías Exactag no se utilizarán para identificar personalmente al usuario de este sitio web y tampoco se vincularán a los datos personales a través del portador del pseudónimo. En cualquier momento puede oponerse a la recopilación y almacenamiento de datos con efecto prospectivo.


Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros, el proveedor del sitio web (p. ej., a través del formulario de contacto o por correo electrónico), sus datos se guardan con el fin de procesar la consulta y por si surgen preguntas a posteriori.


Boletín por correo electrónico

Mediante el boletín por correo electrónico le informaremos regularmente acerca del Steigenberger Hotel Group y de sus ofertas y servicios.

 

Si desea recibir el boletín, necesitaremos que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida, la cual se utilizará exclusivamente para el envío del boletín y no se pondrá a disposición de terceros.

 

Los suscriptores del boletín por correo electrónico pueden revocar en cualquier momento su consentimiento al registro de los datos anteriormente mencionados, así como a su uso para el envío del boletín. Dicha revocación puede realizarse a través de un enlace que figura en los boletines de noticias o enviando un correo electrónico con el asunto «Eliminar suscripción» a update@news.steigenberger.com.


Integración de servicios y contenidos de proveedores externos (p. ej., YouTube y Google Maps)

Dentro de este sitio web se integran contenidos de terceros, p. ej. vídeos de YouTube y mapas de Google Maps (en adelante, «proveedor externo»). Para el uso de esos contenidos y por motivos técnicos, es necesario transmitir la dirección IP del usuario al proveedor externo correspondiente. Esto se debe a que sin esa dirección IP, el proveedor externo no puede enviar los contenidos integrados en el sitio web al navegador del usuario en cuestión. El almacenamiento o cualquier otro uso de la dirección IP para fines estadísticos por parte de un proveedor externo queda completamente fuera de nuestro alcance.


Uso de los complementos sociales de Facebook

El sitio web usa complementos sociales (en adelante «complementos») de la red social facebook.com, cuyo operador es Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU., (en adelante, «Facebook»). Los complementos pueden reconocerse mediante uno de los logotipos de Facebook (una «f» blanca sobre un fondo azul o un icono que representa un «pulgar hacia arriba») o aparecen marcados con el texto «complemento social de Facebook». La lista y el aspecto de los complementos sociales de Facebook pueden consultarse aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

 

Si un usuario abre una página de este sitio web que contenga uno de esos complementos, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite directamente al navegador del usuario el contenido del complemento, y este los integra en el sitio web. Por ello, el volumen de los datos que Facebook recopila a través de ese complemento queda completamente fuera del alcance del proveedor. Según los conocimientos del proveedor, Facebook procede como sigue:

 

Mediante la integración de los complementos, Facebook recibe la información de que un usuario ha abierto la página correspondiente del sitio web del proveedor. Si el usuario ha iniciado sesión en Facebook, este puede vincular la visita a su cuenta de Facebook. Si el usuario interactúa con los complementos, p. ej., pulsa el llamado botón de «Me gusta» o escribe un comentario, esa información se transmite directamente a Facebook desde el navegador del usuario y se almacena allí. Aunque un usuario no sea miembro de Facebook, sigue existiendo la posibilidad de que Facebook descubra su dirección IP y la guarde. Según Facebook, en Alemania únicamente se almacena una dirección IP anonimizada.

 

El propósito y el volumen de la recopilación de datos, su procesamiento y uso por parte de Facebook, así como los derechos y opciones de configuración relacionados para la protección de la privacidad del usuario pueden extraerse de la declaración sobre la protección de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

 

Si un usuario es miembro de Facebook y no desea que Facebook recopile datos sobre él a través del sitio web del proveedor ni que los vincule con sus datos de Facebook, debe cerrar la sesión en Facebook antes de visitar el sitio web.


Asimismo, es posible bloquear los complementos sociales de Facebook con ayuda de otros complementos para el navegador del usuario, p. ej. con «Facebook-Blocker».


Botón +1 de Google+

El sitio web utiliza el botón «+1» de la red social Google Plus, cuyo operador es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante, «Google»). El botón se reconoce por el símbolo «+1» sobre un fondo blanco o de color.

 

Si un usuario abre una página de este sitio web que contenga uno de esos botones, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Google. Google transmite el contenido del botón «+1» directamente a su navegador, y este lo integra en el sitio web. El volumen de los datos que Google recopila a través de ese botón queda completamente fuera del alcance del proveedor. Según lo declarado por Google, si no se hace clic en el botón «+1», no se recopilan datos personales; solo en el caso de usuarios de Google+ que hayan iniciado sesión se recopilan y procesan por parte de Google datos personales como la dirección IP.

 

El usuario puede informarse sobre el propósito y el volumen de la recopilación de datos, su procesamiento y uso por parte de Google y las opciones de configuración para la protección de la privacidad del usuario en la declaración sobre la protección de datos de Google para el botón «+1» disponible en www.google.com/policies/privacy/partners o en las preguntas frecuentes disponibles en www.google.com/button/.


Twitter

El sitio web usa los botones de Twitter. Estos botones los ofrece Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. (en adelante, «Twitter»). Estos pueden reconocerse por los términos «Twitter» o «Seguir», en combinación con la figura estilizada de un pájaro azul. Con ayuda de los botones de Twitter se puede compartir un texto o una página de este sitio web, o seguir al propio proveedor en Twitter.

 

Si un usuario abre una página de este sitio web que contenga uno de esos botones de Twitter, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Twitter. Twitter transmite directamente el contenido de los botones de Twitter al navegador del usuario. Por ello, el volumen de los datos que Twitter recopila a través de ese complemento queda completamente fuera del alcance del proveedor. Según lo indicado por Twitter, al pulsar el botón de Twitter solo se transmiten la dirección IP del usuario y la URL del sitio web correspondiente; estos datos se utilizan únicamente para la representación del botón de Twitter.

 

Encontrará más información sobre Twitter y los botones de Twitter en la declaración sobre la protección de datos de Twitter disponible en http://twitter.com/privacy.


Uso de los complementos sociales de Instagram

En el sitio web se utilizan complementos de Instagram, un servicio operado por Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. (en adelante, «Instagram»). Los complementos se resaltan con un logotipo de Instagram, por ejemplo, en forma de una «cámara de Instagram».

 

Al abrir una página de este sitio web que contenga uno de esos complementos, su navegador establecerá una conexión directa con los servidores de Instagram. Instagram transmite el contenido del complemento directamente a su navegador para integrarlo en la página. Gracias a esa integración, Instagram recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no posee perfil de Instagram ni ha iniciado sesión en él. Su navegador transmite esa información (incluida su dirección IP) directamente a un servidor de Instagram en EE. UU. y se almacena en él.

 

Si ha iniciado sesión en Instagram, este podrá vincular directamente la visita a nuestro sitio web con su cuenta de Instagram. Al interactuar con los complementos, por ejemplo, pulsar el botón «Instagram», esa información también se transmite directamente a un servidor de Instagram y se almacena en él. La información también se publica en su cuenta de Instagram y se muestra a sus contactos.

 

El propósito y el volumen de la recopilación de datos, su procesamiento y uso por parte de Instagram, y los derechos de usuario y opciones de configuración para la protección de la privacidad pueden extraerse de la declaración sobre la protección de datos de Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388/

 

Si no desea que Instagram vincule directamente los datos recopilados a través de nuestro sitio web a su cuenta de Instagram, debe cerrar la sesión en Instagram antes de visitar nuestro sitio web. También puede evitar que se carguen los complementos de Instagram con otros complementos para su navegador, p. ej. con el bloqueador de scripts «NoScript» (http://noscript.net/).


Menores

No está permitido que los menores nos transmitan datos personales sin el consentimiento de sus tutores. En nuestro sitio web no recopilamos, procesamos ni utilizamos datos personales de menores obtenidos de forma deliberada.


Derecho de información y rectificación del usuario

Si lo solicita por escrito, el proveedor le comunicará si tiene almacenados datos personales sobre usted y cuáles son esos datos. En caso de errores, le corresponde un derecho de rectificación de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.
Le rogamos dirija posibles quejas, preguntas o solicitudes de información relativas a la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales a la señora Milena Vassilev, nuestra responsable de la protección de datos, a la dirección Steigenberger Hotels AG, Lyoner Straße 25, 60528 Fráncfort, o por correo electrónico a la dirección milena.vassilev@deutschehospitality.com.

 

Versión: octubre de 2016